{"id":64,"date":"2024-03-22T09:38:20","date_gmt":"2024-03-22T08:38:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemato.nl\/?page_id=64"},"modified":"2025-10-16T13:17:58","modified_gmt":"2025-10-16T11:17:58","slug":"klantenservice","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/klantenservice\/","title":{"rendered":"Service client"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"64\" class=\"elementor elementor-64\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div data-dce-background-image-url=\"https:\/\/www.lemato.nl\/wp-content\/uploads\/mechanic-supplies-composition-high-angle.jpg\" class=\"elementor-element elementor-element-8f01339 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8f01339\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df33184 elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"df33184\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><nav aria-label=\"breadcrumbs\" class=\"rank-math-breadcrumb\"><p><span class=\"last\"><i class=\"fa fa-home\"><\/i><\/span><\/p><\/nav><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-615d5f4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"615d5f4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf30816 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"cf30816\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8892d64 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8892d64\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4689fa0 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"4689fa0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c6fb14 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6c6fb14\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en\/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.<br \/>\nOnze gegevens:<\/p>\n<p><strong>Lemato Speciaal Gereedschappen<\/strong><br \/>\nTel: 0031 (0)182 787524<br \/>\ninfo@lemato.nl<br \/>\nKVK nummer: 60078421<br \/>\nBTW nummer: 853756946B01<\/p>\n<p><strong>Postadres:<\/strong><br \/>\nMarconistraat 56<br \/>\n2809 PE Gouda<\/p>\n<p>Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.<br \/>\nWij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.<br \/>\nMocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar (naam<br \/>\nwebshop) bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Herroepingsrecht<\/h2>\n<p>Retourneren van artikelen binnen 14 dagen. Voor uw bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in u bezit is. Binnen deze termijn mag u, tenzij anders vermeld, het artikel bekijken en beoordelen.<br \/>\nControleer altijd direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we u vriendelijk zo snel mogelijk, maar toch uiterlijk binnen 24 uur, contact met ons op te nemen om dit te melden. Dit kan per mail via\u00a0info@lemato.nl.<\/p>\n<p><strong>Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het retourneren, tenzij het een artikel betreft waarbij vooraf is aangegeven dat het niet onder het retourrecht valt. U kunt het artikel retourneren:<\/strong><br \/>\n1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Binnen de zichttermijn van 14 dagen.<br \/>\n2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Als het artikel compleet en ongebruikt is.<br \/>\n3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Wanneer het artikel in de originele en onbeschadigde verpakking zit. Schrijf niet op de doos en gebruik geen ondoorzichtige tape (bijvoorbeeld duct tape), omdat dit de doos zal beschadigen. In deze gevallen zijn de kosten die hierbij worden gemaakt voor uw rekening.<\/p>\n<p>4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 De verzendkosten zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.<\/p>\n<p>Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel is het volgende van belang:<br \/>\n1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Neem binnen 14 dagen via e-mail (info@lemato.nl) contact met ons op.<br \/>\n2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Geef aan dat u een product wilt retourneren.<br \/>\n3. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 U ontvangt vervolgens een mail ter bevestiging.<br \/>\n4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Stuur het artikel zelf terug naar het volgende adres tenzij anders aangegeven.<\/p>\n<p><strong>Lemato<\/strong><br \/>\nt.a.v. Serviceafdeling<br \/>\nMarconistraat 56<br \/>\n2809 PE Gouda<br \/>\nNederland<\/p>\n<p><strong>Terugbetaling koopsom<\/strong><br \/>\nZodra wij uw retourzending verwerkt hebben, betalen wij het door u betaalde bedrag terug op uw rekening nummer.<br \/>\nHoud u rekening met een terugstort termijn van maximaal 14 dagen na het terug zenden van het retour pakket.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-993c976 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"993c976\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;laptop&quot;,&quot;tablet_extra&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:200,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ede8163 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ede8163\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-82dbbbe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"82dbbbe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Veelgestelde vragen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a8a7e6 menu-arrow-icons elementor-nav-menu__text-align-aside elementor-widget elementor-widget-nav-menu\" data-id=\"5a8a7e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;layout&quot;:&quot;dropdown&quot;,&quot;submenu_icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;&lt;svg aria-hidden=\\&quot;true\\&quot; class=\\&quot;e-font-icon-svg e-fas-angle-down\\&quot; viewBox=\\&quot;0 0 320 512\\&quot; xmlns=\\&quot;http:\\\/\\\/www.w3.org\\\/2000\\\/svg\\&quot;&gt;&lt;path d=\\&quot;M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\\&quot;&gt;&lt;\\\/path&gt;&lt;\\\/svg&gt;&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-solid&quot;}}\" data-widget_type=\"nav-menu.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-5a8a7e6\" class=\"elementor-nav-menu\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-668\"><a href=\"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/levertijd-en-verzendkosten\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Levertijd &#038; verzendkosten<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-669\"><a href=\"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/retourneren\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Retourneren<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-670\"><a href=\"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/algemene-voorwaarden\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Algemene voorwaarden<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-671\"><a href=\"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/over-ons\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Over ons<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-672\"><a href=\"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/bericht-ons\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Contact<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-673\"><a href=\"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/klantenservice\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Klantenservice<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3572cd e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b3572cd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c1c3d4 dce_masking-none elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4c1c3d4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"273\" src=\"https:\/\/www.lemato.nl\/wp-content\/uploads\/Symboloranje.svg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-59425\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-745e7d1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"745e7d1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Contactgegevens<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef0843a elementor-list-item-link-inline elementor-widget__width-inherit elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"ef0843a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/maps.app.goo.gl\/CaC5HZoW9BN4rd2C9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Edisonstraat 6<\/br>2809 PB Gouda<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"tel:+31(0)182787524\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-phone-alt\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M497.39 361.8l-112-48a24 24 0 0 0-28 6.9l-49.6 60.6A370.66 370.66 0 0 1 130.6 204.11l60.6-49.6a23.94 23.94 0 0 0 6.9-28l-48-112A24.16 24.16 0 0 0 122.6.61l-104 24A24 24 0 0 0 0 48c0 256.5 207.9 464 464 464a24 24 0 0 0 23.4-18.6l24-104a24.29 24.29 0 0 0-14.01-27.6z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">0031 (0)182 78 75 24<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"mailto:info@lemato.nl\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-envelope\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M502.3 190.8c3.9-3.1 9.7-.2 9.7 4.7V400c0 26.5-21.5 48-48 48H48c-26.5 0-48-21.5-48-48V195.6c0-5 5.7-7.8 9.7-4.7 22.4 17.4 52.1 39.5 154.1 113.6 21.1 15.4 56.7 47.8 92.2 47.6 35.7.3 72-32.8 92.3-47.6 102-74.1 131.6-96.3 154-113.7zM256 320c23.2.4 56.6-29.2 73.4-41.4 132.7-96.3 142.8-104.7 173.4-128.7 5.8-4.5 9.2-11.5 9.2-18.9v-19c0-26.5-21.5-48-48-48H48C21.5 64 0 85.5 0 112v19c0 7.4 3.4 14.3 9.2 18.9 30.6 23.9 40.7 32.4 173.4 128.7 16.8 12.2 50.2 41.8 73.4 41.4z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">info@lemato.nl<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veelgestelde vragen Contactgegevens<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":297,"parent":0,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-64","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/64","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=64"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/64\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":59473,"href":"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/64\/revisions\/59473"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/297"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lemato.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=64"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}